Публичная оферта (Условия использования)

1. Термины и определения

Оператор — ИП Идиятуллин Рустем Рамисович (ИНН 165504291503, ОГРНИП 318169000057082), предоставляющий Сервис на условиях настоящей Оферты.

Сервис (Signalo) — программно-аппаратный комплекс, включающий сайт mysignalo.ru, мобильные приложения для iOS и Android, веб-кабинет, backend-инфраструктуру и интеграции (МИС iDent, amoCRM), предназначенный для аудиозаписи приёмов, их автоматической транскрипции, AI-аналитики и формирования медицинской документации и управленческой отчётности клиники.

Пользователь (Клиника) — медицинская организация (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), принявшая условия настоящей Оферты и использующая Сервис, а также её уполномоченные сотрудники.

Пациент — физическое лицо, приём которого записывается и обрабатывается в Сервисе по поручению Клиники.

Контент — данные, загружаемые или формируемые в Сервисе: аудиозаписи приёмов, транскрипты, саммари, поля медицинской карты, комментарии, метаданные.

2. Предмет оферты

Оператор предоставляет Клинике доступ к Сервису Signalo на условиях SaaS (программное обеспечение как услуга), а Клиника обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и оплачивать выбранный тариф, если он отличается от бесплатного.

Сервис предоставляется в рамках заявленной функциональности. Оператор непрерывно развивает продукт — состав функций, интерфейсов и тарифов может меняться.

3. Обработка персональных данных пациентов

В отношении персональных данных пациентов Клиника является оператором, а Signalo — лицом, обрабатывающим данные по поручению Клиники (ст. 6 ч. 3 ФЗ-152). Условия такой обработки определяются отдельным договором поручения на обработку персональных данных, заключаемым между Клиникой и Оператором.

Клиника обязуется:

• получить от каждого пациента письменное согласие на обработку персональных данных, включая данные о здоровье (ст. 10 ч. 2 п. 1 ФЗ-152) и на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, обработчику Signalo (ст. 13 ФЗ-323);
• уведомить пациента о ведении аудиозаписи приёма и целях обработки;
• обеспечить наличие всех правовых оснований обработки и уведомить Роскомнадзор в предусмотренных законом случаях;
• не загружать в Сервис данные пациентов, не давших согласия.

Оператор обрабатывает данные пациентов исключительно в объёме и в целях, определённых поручением Клиники, соблюдает конфиденциальность и требования безопасности (ст. 18.1, ст. 19 ФЗ-152) и не использует Контент для обучения собственных моделей.

4. Акцепт оферты

Договор считается заключённым с момента совершения Клиникой любого из действий: регистрация учётной записи с подтверждением согласия с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных; первое использование Сервиса после авторизации; оплата любого тарифного плана. Совершение этих действий означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты в редакции, действующей на момент акцепта.

5. Права и обязанности Оператора

5.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса в соответствии с заявленной функциональностью;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, ФЗ-152 и договором поручения;
• информировать Клинику о существенных изменениях Оферты и тарифов не менее чем за 14 календарных дней;
• не передавать Контент третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных договором поручения и законодательством РФ;
• уведомлять Клинику об инцидентах, затрагивающих данные её пациентов, в срок, позволяющий Клинике исполнить обязанность по ст. 21 ч. 3.1 ФЗ-152.

5.2. Оператор имеет право:

• проводить плановые и экстренные технические работы с предварительным уведомлением, если это возможно;
• ограничить или приостановить доступ при нарушении Клиникой Оферты или требований законодательства о ПДн;
• изменять состав функциональности, тарифы и лимиты.

6. Права и обязанности Клиники

6.1. Клиника обязуется:

• указывать при регистрации достоверные данные;
• соблюдать законодательство РФ о персональных данных и об охране здоровья при использовании Сервиса;
• обеспечить правовые основания обработки данных пациентов (раздел 3 настоящей Оферты);
• не передавать учётные данные третьим лицам и нести ответственность за действия под своими аккаунтами;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план.

6.2. Клиника имеет право:

• использовать Сервис в рамках выбранного тарифа;
• получать и выгружать сформированные артефакты и данные;
• прекратить использование Сервиса и потребовать удаления данных в порядке договора поручения;
• получать техническую поддержку.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение Сервиса, его дизайн, товарный знак Signalo и связанные материалы принадлежат Оператору. Клиника получает неисключительное право использования Сервиса в объёме, предусмотренном Офертой, без права передачи, сублицензирования или перепродажи.

Контент остаётся принадлежащим Клинике и её пациентам. Оператор получает ограниченное право обрабатывать Контент исключительно для целей предоставления Сервиса (хранение, транскрипция, AI-анализ, отображение в кабинете) в пределах поручения Клиники.

8. Порядок оплаты

Тарифные планы, их стоимость и лимиты публикуются на странице /pricing или согласуются сторонами отдельно. Оплата производится в порядке, указанном в интерфейсе Сервиса или в счёте.

Плата взимается авансом за выбранный период. Возврат средств за неиспользованный период при отказе Клиники не производится, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законодательством РФ.

9. Ответственность и ограничения

Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютной непрерывности — возможны плановые и внеплановые простои.

Ответственность Оператора ограничена стоимостью оплаченных Клиникой услуг за последние 12 месяцев. Оператор не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки.

Оператор не несёт ответственности за:

• отсутствие у Клиники надлежащих правовых оснований обработки данных пациентов;
• сбои сторонних сервисов (провайдеров связи, эквайринга, AI-моделей);
• ошибки автоматической транскрибации и AI-анализа — их результаты носят вспомогательный характер, не заменяют решение врача и требуют проверки человеком.

10. Срок действия и расторжение

Оферта действует с момента акцепта до расторжения одной из сторон. Клиника может в любой момент прекратить использование Сервиса. Оператор вправе расторгнуть Оферту с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней, кроме случаев грубого нарушения, когда доступ может быть ограничен немедленно.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, решений государственных органов, массовых сбоёв магистральной инфраструктуры.

12. Применимое право и юрисдикция

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора.

13. Изменение условий Оферты

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

14. Реквизиты Оператора

• Индивидуальный предприниматель Идиятуллин Рустем Рамисович
• Адрес регистрации: 420000, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Губкина, д. 18б, кв. 20
• ИНН: 165504291503
• ОГРНИП: 318169000057082
• Расчётный счёт: 40802810300001571671
• Корр. счёт: 3010181014525000097
• БИК: 044525974
• Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
• Телефон: +7 917 249-07-07
• E-mail: rust_idi@mail.ru